Política de Trocas e Devoluções
Na PIQUANT LINGERIE, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Por se tratarem de peças íntimas, nossa política de trocas e devoluções segue normas específicas para garantir a segurança e higiene de todos os clientes.
1. Condições Gerais para Troca e Devolução
A troca ou devolução será aceita somente em caso de defeito de fabricação.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou que tenham a etiqueta original removida não serão aceitos.
Não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas, bodies, ou qualquer outra peça íntima em razão de questões de higiene, salvo em casos de defeito constatado.
2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações realizadas após esse prazo não serão atendidas.
3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 12 99154-9980 informando o motivo da solicitação, número do pedido, e anexando fotos do produto, caso aplicável.
Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para orientações sobre os próximos passos.
4. Análise de Produto com Defeito
Caso a peça apresente defeito, será necessário o envio do produto para nossa equipe realizar uma análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, faremos a substituição por um produto igual ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por um vale-compra ou reembolso do valor pago.
O frete para o envio do produto será custeado pela nossa loja.
5. Casos em que a Troca ou Devolução Não Será Aceita
Produtos sem defeito.
Peças com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Solicitações realizadas fora do prazo estabelecido.
6. Observações Finais
Recomendamos que o cliente verifique o tamanho, modelo e detalhes do produto antes de realizar a compra. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar na escolha do tamanho ideal.
Para garantir a segurança de todos, calcinhas e peças íntimas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a PIQUANT. Estamos à disposição para atender você da melhor forma!
